“I”人IT福音!这几个功能帮产研大幅减少社交

　　燕千云始终致力于满足和优化不同企业的运营管理需求。我们凭借先进的技术实力和卓越的IT运维管理经验，为企业提供高效、精准的问题解决方案，助力企业提升内部管理水平和运营效率。

　　本次燕千云V1.31.0的迭代更新中，新增了工时自定义视图、历史单据填充、知识文件夹分享等功能，方便企业能够根据不同项目和组织的需求提供灵活的需求管理解决方案。通过实现这些流程，组织可以更灵活地处理需求，确保项目的高效推进和资源的最优配置。

　　燕千云数智化业务服务平台V1.31.0亮点

　　工时自定义视图——满足多样化工作需求为满足不同项目或部门不同的工时登记需求，用户可以通过自定义字段视图功能，灵活调整工时记录的字段以满足特定工作流程和标准。这种灵活性能够更好地适应不同的工作场景，增强对工时数据的管理和分析能力，提高工作效率。 主要功能

　　字段自定义根据组织部门的业务需求，用户可以自由添加、删除或修改工时记录的字段。例如，可以去除不适用的“服务方式”字段，增加“系统模块”等字段。字段属性设置用户可以为每个字段设置属性，如必填、可选、隐藏等，以适应不同情况下的记录需求，确保信息记录的完整性和准确性。字段顺序调整用户可以根据操作习惯和工作流程，调整字段在工时记录表单中的顺序，以优化填写流程。 应用场景

　　业务流程适配不同业务流程可能需要记录不同的工时信息。通过工时自定义组件，用户可以创建符合特定业务流程的工时记录模板，提高工作效率。绩效管理IT经理可以根据项目的特定需求自定义工时记录字段，如增加“任务阶段”或“系统模块”等字段，可以更好地跟踪项目进度，及时调整资源分配和管理策略。客户服务客服团队可以根据服务内容自定义工时记录，如增加“客户反馈”或“问题分类”等字段，以便于服务质量的监控和改进。

　　提单支持选择历史单据填充——提升效率，优化工作流程用户在燕千云系统中创建新的提单时，可以通过“提单历史单据填充”功能，快速选择并填充历史单据中的数据。这个功能允许用户在创建新的提单时，利用历史数据来减少重复输入的工作量，提高工作效率和数据准确性。 主要功能

　　历史数据检索用户无需费时翻阅大量文档或记录，通过搜索功能即可快速找到历史单据，并选择需要填充的单据。快速填充选定历史单据后，系统会快速复制内容并自动填充提单中的相关字段，如客户信息、商品详情、服务类型等。 应用场景

　　重复问题提报对于经常出现的IT问题，可以通过历史单据填充功能，快速创建提单并分配给相应的处理团队。此外，利用填充的历史数据，快速了解问题的背景和处理方案，也可加快问题解决速度，提升客户满意度。

　　更多功能—用户体验再升级用户接入客服推送新消息功能——快速响应用户的需求功能介绍通过用户接入客服推送新消息功能，客服人员无需再手动监控用户接入。当有新用户接入客服时，系统便会给客服人员发送新用户接入通知，即可通过通知链接跳转到客服工作台，快速响应用户的需求。应用场景目前支持接收邮件通知、燕千云系统通知(包含pc端和移动端)、企微、钉钉、飞书通知、公众号通知等。知识文件夹支持分享——灵活管理、共享知识资源功能介绍知识空间的每一层文件夹，可以支持单独对外分享，分享后可展示该路径下的全部知识，知识文件夹分享默认不开启互联网分享，可以由文件夹管理者或上层管理者选择是否开启互联网分享，确保知识安全和隐私性。应用场景目前越来越多的企业对知识的应用偏精细化管理，需要将知识空间内的知识进行进一步颗粒化分组，例如营销平台不同模块对应不同文件夹的知识等。文件夹分享功能可以帮助企业在细分场景下更好的捆绑和查阅知识信息。

　　感谢每一位用户的支持与反馈，是你们让燕千云越来越好!期待你们体验新功能，享受更流畅的服务。

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