甄知燕千云助力物产数科开启智能化IT运维管理新篇章

　　加快推动数字产业化、推进产业数字化转型现已成为数字时代推动高质量发展、打造数字经济新优势的主动选择。作为数字化转型的实践者与运营者，数字科技公司依托企业集团多元业态和丰富场景，引领企业转型升级，形成特色竞争优势，是构建协同推进数字产业化和产业数字化的重要力量。

　　物产数科物产中大数字科技有限公司创建于2010年，是物产中大集团(世界500强，省属特大型国有控股上市公司)的一级成员公司，以“立足集团，服务集团”为职责定位，为用户提供业财应用系统、数据分析应用系统的开发、实施和运维以及IT基础设施和网络信息安全等运维保障服务。物产中大集团员工20000+，数科公司共有员工100余人。

　　物产中大数科公司助力集团提升治理能力现代化水平，协同集团产业公司共同探索产业互联网模式，公司需要负责支持集团内部系统建设及运维保障，目前涉及40+常用系统和基础设施的日常运维，内部使用钉钉群或者电话等方式进行问题响应和处理。伴随着公司规模扩大和信息化深入发展，数字化对IT管理平台带来新的挑战：

　　● 没有统一的问题提报、处理和记录的工具。● 人员变动造成交接困难，问题处理流程和方式无统一规范。● 使用IM处理问题无法沉淀知识，且重复问题频发，运维问题处理效率低，成本高。

　　燕千云ITSM：搭建数智化IT服务管理体系及平台

　　燕千云ITSM携手物产数科建立统一的ITSM运维管理平台，实现IT服务流程标准化、统一化，并逐步实现问题解决智能化的目标;同时，平台支撑运营数字化，通过可视化报表工具分析数据。

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