企业智能体构建与扩展：跨越传统界限，探索新挑战与策略

在数字化转型的浪潮中，企业正积极探索智能体的构建与扩展之道，这一过程揭示了一个不可忽视的事实：智能体的打造方式相较于传统软件有着根本性的不同。Writer公司的首席执行官兼联合创始人May Habib，基于帮助数百家企业客户成功实施智能体的丰富经验，深刻阐述了这一观点。
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Habib在VBTransform大会上强调，智能体在构建逻辑、运行机理及优化策略上均展现出“本质区别”。这意味着，面对这类自适应系统，沿用传统的软件开发生命周期模式已显得力不从心。“智能体并不拘泥于既定规则，”Habib指出，“它们以结果为导向，具备诠释与适应能力，其行为特质唯有在真实应用场景中方能得以彰显。”

据悉，Writer公司已赢得了超过350家财富1000强企业的信赖，预计到2025年底，将有半数以上的财富500强企业借助Writer的力量拓展智能体应用。然而，利用非确定性技术创造高效产出，尤其是在系统性扩展智能体时，其复杂性不容小觑。尽管企业团队能在没有产品经理和设计师参与的情况下启动智能体，Habib仍认为，在智能体的协作、构建、迭代及维护过程中，“产品经理思维”不可或缺。

“无论这是挑战还是机遇，若IT部门未能引领业务伙伴采纳新的构建模式，最终或将承担起全部责任。”Habib的话语中透露出紧迫感。

在智能体的应用实践中，目标导向的方法论显得尤为重要。以法律团队为例，若仅笼统要求智能体协助审查或修改合同，往往难以达到预期效果。相反，明确设定减少合同审查与修改时间的目标，更能激发智能体的潜力。Habib解释道：“传统软件开发生命周期侧重于一系列确定性的可预测步骤，输入输出相对明确。而对于智能体，则需塑造其行为模式，提供丰富上下文，并引导其决策过程。”