流失用户召回实战——短信引流二

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另外不同的短信平台之间对于短信文案、发送时间、频次限制、签名退订等要求也会有所不一样，所以在发送短信之前需要搞清楚各家平台的规则才可以。
(1)短信文案
以金融行业为例，因为监管比较严，为了避免引起客户投诉，会有一些平台的短信中不能出现例如“现金”、“提现”、“积分抵扣”这些关键字，而侮辱性，威胁性的短信也是被严格禁止的。现金贷监管正严的时候，短信中“逾期会上征信”之类的文字都不可以出现，就是因为会被平台认定为带有威胁性质。
另外，如果短信中有链接，需要特别注意短链接和前后文案之间的衔接。有些平台会要求短链前后都需要加空格，不能加句号，有些平台则只要求短链最后加上句号即可，不过不清楚这些细则，就可能会出现下面这样的情况：
所以在发送短信之前，最好和短信平台的运维人员确认一下文案是否符合要求，再进行发送。
(2)发送时间
每家平台每天可以最晚发送短信的时间也会不同，而且各个行业每天可发送的量也会有阈值，所以要随时和短信平台的运维同学保持联络，避免出现数据都准备好了，但是发不出去的情况。
有些平台每天的短信停发时间在20：00，有些是在18:00，还有一些是在16:00，曾经有一次因为用户数据没有及时采集，导致最后一批短信发送的时间很晚，超过了当时短信平台规定的18:00，以至于当天的规划没有完成。还有一次，用户数据，短信平台都确认好了，但是发送的时候平台这边金融营销的量已经被其他家发完了，当天也没办法再发送了。
(3)频次限制
不同的平台对于短信发送的频次限制也不同，特别是金融行业，为了避免引起用户投诉，短信通道被封，平台对于频次都有严格的限制，作为短信发送方，我们要严格遵守这些限制，否则通道被封，损失的不仅是短信，还有合作方的利益。
(4)签名退订
短信中我们一般会在最前面用表明产品的名称，这样可以直接的告诉用户“我是谁”，能在一定程度上减少短信被一些用户忽视和删除的概率，同时也可以加强产品的曝光度，让用户记住我们的产品。所以短信平台一般也会要求短信签名必须和短信文案关键字以及短链中的产品保持一致。如果不一致，是不能审核通过发送给用户的。
但像贷款超市导流给第三方借贷平台的短信，一般签名会用贷款超市的产品名称，而短链则是属于第三方借贷平台的产品，这样就会被短信平台拒掉，不过也不是没有办法规避这个问题，具体方法下面会说到。
短信的最后，我们一定不能忘记加上短信平台要求的退订文案，有些是“回T退订”，有些是“TD退订”，各家平台的要求不一样，不能弄混，不然就要闹笑话了。
做好内部测试
1.不要一条文案走到黑
在做短信引流的时候，我们会不断尝试不同的文案对于用户的吸引力。一般做文案测试，我们会从不同的角度来写，比如想让用户来借款时，会从借就返现金红包这方面吸引用户来借款，或者是高额度已入账的角度，又或者是利息低至万四这方面，把同一个层级的用户，进行数据分组，然后用不同的文案，使用同一个短信平台进行推送，这样可以比较准确的对比出文案效果，看哪个文案对于用户的煽动性更大。
但是当你试错出一条转化最好的文案，是否就一劳永逸了呢?当然不是，一条文案用了一段时间之后，套路会被看穿，竞争对手也会用条差不多的文案，用户被触达的差不多了，转化会随之下降。这个时候，我们需要重新测试其他文案，保证文案的即时和新鲜，如果死守一条文案舍不得换，又重复触达，用户就该换我们了。比如下面这些APP,文案的意思都差不多，看到第一条可能会点击看看，第二条再来的时候，会觉得这家平台很不用心。
2.在平台允许的情况下曲线救国
上面有说到短信平台一般会要求短信签名和文案内容保持一致，否则会直接拒掉无法发送，遇到这种情况其实可以在平台允许的情况下曲线救国。短信平台方会给你提供一些行业通用的固定签名，或者是让你自己自定义签名。
比如小额借贷行业，有些平台可以提供【现金贷】，【手机贷】等签名，或者是如果你要给其他产品导流，就用该产品的名字做签名，也是可以的。当然这些都需要短信平台容同意才可以，而且调整之后，需要重新做一边文案测试，确保没有问题之后再进行全量发送。
后记
短信虽然是很普通的一种引流和召回方式，但用好了效果也会很明显，为产品带来的利益也是很直观的，所以在推送短信的时候，不要觉得已经很熟练就放弃测试，不再关注细节。有时候，细节真的决定成败。