何谓“营销”？这一切就从美好体验与感受开始

说到内容营销，不知道你会想起什么呢？是头条号上的精彩文章？或是西瓜视频、抖音平台上一大堆精彩的影音内容？还是博客们所写的开箱体验文？或者是华丽酷炫的简报和信息图表呢？依照美国内容营销协会的说法，内容营销是一种带有策略性质的营销方法，专注于创建和传递有价值、相关且一致的内容，借此吸引和留住已被明确定义的目标受众，最后使他们采取行动。

为什么内容开始在数字营销中扮演关键的角色呢？根据调查，有94%搭配图片的文章更能吸引读者，也有36%的读者希望在标题中可以看到数字。另外，Google也对长篇文章有所偏好，如果文章的长度超过2400字，可能在Google搜寻引擎取得更好的排名。从这些数据不难看出在这个营销的年代里，内容的角色越来越重要。

相较于其他不同的营销手法，内容营销特别侧重于产出让目标受众认为有用且感兴趣的内容，善用文字、影片、照片、手绘或声音等内容元素，并通过官方网站、部落格或影音平台等通路呈现，再运用社群媒体或关键字搜寻等方式对外扩散、传播。换言之，内容营销是卖一种体验与感受，让人能够卸下心防，通过优质的内容来分享商品或服务的美好。

举例来说，全球规模最大的能量饮料品牌红牛，就是个非常好的内容营销案例。如果你曾经浏览过他们公司的官网，可能会直觉认为这是一个以音乐或运动赛事为主轴的网站，而不会联想到这是一个卖饮料的企业。这是因为我们并不容易在网站上头看到宣传能量饮料的字眼，但为何红牛能量饮料要这样做呢？

来自奥地利的创办人迪特里希．马特希茨就曾说过：“我们并不想把产品推销给消费者，而是设法将消费者带到我们的产品前。”以红牛的例子来说，他们把品牌精神当作核心融入内容营销之中，在积极经营各种文字、图像与影音内容的同时，也把品牌意涵列入考量。所以，通过这些音乐、运动元素的串连，可以让广大消费者感受到红牛的热情与青春气息，也强化了品牌形象与整体氛围，形成了体验式营销。当然，消费者也更愿意购买该公司所出品的能量饮料，并愿意主动推荐给亲友。

从这个例子，充分表现出了内容营销的优点与特色。不只是能够促进销售，更可以让消费者对企业建立一种信任感与向心力。除此之外，内容营销还具有成本较传统营销低、成果可衡量以及适合经营品牌形象等优点。客户被打动了之后，品牌还要主动实现完善的品牌CRM管理系统，所以不管是奢侈品行业、零售行业，还是医药行业crm，这些都是必不可少的。