燕千云新版本 | 全新多轮智能问答技术，精准解读，对话不再断层!

　　本次V1.29.0的迭代更新中，燕小千智能助理与大语言模型进一步融合，强化了燕小千的对话理解能力，实现全新多轮智能问答，满足更多问询场景，提供更加顺畅、精准的回复。此次版本升级，我们再次提升了服务质量和管理效率，为企业实现数字化、智能化转型提供更强有力的支持。

　　燕千云始终致力于满足和优化不同企业的运营管理需求。我们凭借先进的技术实力和卓越的IT运维管理经验，为企业提供高效、精准的问题解决方案，助力企业提升内部管理水平和运营效率。

　　多轮互动 一站式问答服务燕小千不仅能聆听您的问题，还能结合对话的上下文更加深入的理解您的需求，精准把握您的问题点。遇到问题不明确时，燕小千会巧妙地引导您，帮助您提出更加具体和完整的问题。即使找不到知识，也能进一步引导用户一键提单。意图驱动 精准知识解答通过深入的多轮对话，燕小千能够精准捕捉对话意图，并智能选择最合适的私域知识领域作为检索与应答的基础。有效避免了不同领域在相似问题上可能产生的干扰，确保提供的每一条知识解答都极其精准，满足对问题深度理解与精确回答的需求。

　　对话提单智能识别录入此次更新新增移动端对话提单功能，燕千云利用大语言模型(AIGC)快速识别用户意图，用户在移动端输入自己的服务请求，即可根据问题描述自动填充关键工单字段，大幅度减少手动逐个录入工单，节约了时间。

　　细化任务 进度责任清晰可查子任务功能有助于将复杂的服务请求、事件、问题或任务细分为更小、更易管理的组成部分。分配子任务后，可一览任务进展，全面掌控任务节奏。若单个任务遇到阻碍，可进入任务详情查看任务明细，责任人、阶段、状态、进度清晰明了，辅助科学分析和决策。

　　工单多语种翻译国际团队协作无压力工单翻译旨在克服跨国合作中的语言障碍，提高多语言环境下的工作效率。通过工单翻译，团队成员可以快速理解和回应来自不同语言背景的客户或同事的需求，极大地提升工作流程的灵活性和全球协作的效率。

　　例如，法国客户用法语提交了关于产品性能的问题。在启用工单翻译功能后，法语工单会翻译成英语(配置中设定的目标语言);当法国客户通过法语评论时，英国处理团队可以一键翻译为英语，快速沟通，反之同理。

　　直指要点 聚焦对话在长对话或群聊场景中，消息引用明确了对话上下文，极大地减少了沟通误解的可能性。引用功能支持定位到引用的消息，并进行高亮显示。如果消息不在当前页面，还能快速跳转到底部。如果引用的消息被撤回，系统会进行相应的提示。

　　无论是客服中心还是智能助理，均支持消息引用功能。

　　一键定时 节假日自动化管理一键启用定时任务，就能确保假期安排始终保持最新状态，并将假期信息更新至相关的时间计划中，系统通过预置两种定时任务：一是即时更新当年假期信息，二是在每年12月15日自动获取次年的假期信息。

　　多模板对比提示词创作轻松优化快速添加 对比无忧支持添加空白模板、选择历史版本、复制模板，多个模板同时测试，一键测试即可返回所有结果，可以直观地了解不同提示词模板的效果，为您的提示词提供更多选择和灵感。历史版本 轻松复原支持查看历史版本，选择历史模板功能让您再也不用担心误删文案或版本混淆，轻松备份与恢复，让您的创作过程更加畅快、高效。

　　公告多途径定时发布 告别“蹲点”编辑公告时，支持开启多途径发送，开启后可配置通知模板，通过公告触发通知，发送到客户的三方应用，站内信，邮件，移动端等。点击定时发布即可配置公告定时发布的开始时间、结束时间，频率等，公告则会在配置的发布时间自动发布供用户查看。

　　单据功能升级快速生成二维码，批量打印单据单据打印时支持勾选多个数据批量打印并预览内容、配置二维码组件，二维码的大小与扫码后的操作内容可自由调节，并支持打开视图以及获取系统数据。

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