关于 SaaS 是不是有前途，我来往点子上说说

　　前段时间，因为某不知名的人发帖攻击 SaaS 行业，引发了讨论无数，我静静地看着大家讨论完，有怪资本瞎搞，怪中国客户不守规矩，甚至还怪茅台之类的……我觉得大家似乎还是没搞清 SaaS 是怎么回事，所以，争论的结果是鸡同鸭讲。忍不住了，我来往点子上说说。

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　　先说 SaaS 是什么?

　　先说 SaaS 是什么，SaaS 的意思是软件即服务，即把软件服务化。(划重点) 这里的软件，指的是软件产品。这里的软件，不是指外包人力服务。某篇文章把 SaaS 的财务模型和定制项目的财务模型做比较，这个是多跳了一步。

　　为什么这么说呢?定制项目是一个人力外包的生意，计费方式是按照每人每天多少钱，而软件是按照 License 许可收费的，两者不是一个生意。SaaS 应该首先和套装软件产品做比较，然后套装软件产品再和外包人力服务做比较。

　　首先，套装软件为什么能替换定制化软件服务呢?很显然，因为工业化生产，成本低质量高。这就好比买家具，你是自己找木匠来定做呢?还是买成品家具?古代人用家具都是找木匠定做，但现在成品家具生产成本低、质量好，于是大量的用户开始采购成品家具了 (别急，晚点再说全屋定制的事情)。

　　现代工业社会，这样的例子比比皆是。比如酒，你是自己酿，还是买成品的?再比如包子，你是自己和面自己包?还是买现成的?工业社会的魔力就在于用工业化的力量提升社会效率，套装软件对定制化软件服务的取代就来自于此。这个趋势毫无疑问，否认这个，就是否认工业文明。

　　其次，才是 SaaS 模式对套装软件以前买断“License+维护费”模式的替代。虽然大家都知道，但我忍不住要重复一遍，SaaS 按订阅收费，客户用得成功则续费，多年付费下来，软件企业整体收入会大于以前买断 License 的模式，并且客户也减少了失败的风险，大家 win-win。这是一个新的模式 (假设这个模式从 1999 年 Salesforce 开始)。