|
使用燕千云上下游服务管理，你可以统一管理IT服务供应商、业务经销商、客户等业务伙伴的服务往来，将企业与上下游公司之间的工单服务往来进行统一管理、共享与升级，实现服务共享、资源最大化利用、降低操作成本、提高工作效率等，从而为企业带来更多的商机和竞争优势。通过该功能模块，可以将原来分散的跨租户服务实现关联，方便服务消费方快速找到合适的服务提供方，以满足企业之间在服务工单等方面的各种服务共享和升级诉求，致力于更好地连接企业间服务互联，让企业间服务更加高效便捷。
为什么需要做上下游服务管理 1 产业互联时代 对企业与企业之间的数字化连接提出了更高要求 企业间的跨组织协同一直是数字化领域的一大挑战，尤其是在如今快速变化的市场环境下，这个问题变得更加突出。各企业，无论大小，都在寻求建立更敏捷、更灵活的供应链，以此来提高工作效率，降低风险。其中，大型企业作为产业链的核心，主导着相关的信息化和数字化工具的开发。 然而，这些工具的使用并不简单，而且在新的供应链系统建设完成后，与原有系统的整合往往又成为新的问题。这就是为什么，无论大企业还是中小企业，在企业间协作和全链条数字化的问题上，现有的解决方案总是存在各种不足。这些问题包括处理时效难以保障，切换租户不便捷等。因此，企业间协作正在寻找新的数字工具和解决方案。 燕千云正是针对这些问题，提供了一种新的解决方式。其上下游服务管理功能，旨在帮助企业解决跨组织协同的问题，提供更高效、更便捷的服务。 2 燕千云在“上下游企业间服务连接”的实现上 得益于在“IT服务管理”中的丰富经验和技术积累 自V1.10版本到V1.22版本，燕千云不断推出和优化了一系列功能，包括回复@人员、回复@知识、附件集中管理、服务工作台、全局搜索和日历等。这些功能在企业内外协同工作中发挥了越来越重要的作用，也为燕千云在解决企业间跨组织连接问题上打下了坚实的基础。 这些功能让企业的工作流程更加流畅，沟通更加高效，也使企业能更好地应对快速变化的市场环境，提升自身的竞争力。通过优化和提升这些功能，燕千云将继续致力于打破组织间协作的壁垒，推动企业间服务的共享和升级，助力企业实现数字化转型。 03 听听用户怎么说 燕千云用户：杨旭 “租户打通了，爽” 以前我们租户和客户租户都在使用燕千云，我们之间有服务往来，我们的服务工作台要到客户的租户下，切换租户提单，管理成本极高，现在不一样的，我们的客户点击升级事件单，分分钟的事，单据就自动创建在我的租户里，我的工作台上直接分单给服务工作台。爽!!! 燕千云用户：张强 “一张单可以升级两个IT供应商，很便捷” 我们公司用了几款汉得的Saas产品，这些Saas产品的运维工作，需要与不同的供应商沟通，以前每个月要花费很多精力去统计和分析和这些供应商的往来，还要切换到供应商上的燕千云租户去提单，现在方便了，在我的一张工单上，可以直接对两家Saas产品进行直接升级，很便捷。 01 应用场景1：集团公司和子公司场景 在集团公司和子公司的场景中，一家大型公司(集团公司)通常拥有多家子公司，这些子公司可能在各自的专业领域运营，为整个集团公司提供各种服务或产品。 集团公司通常会在策略决策、财务管理、人力资源等方面与子公司进行紧密的协作。同时，子公司之间也可能需要进行协作，例如共享资源、协调供应链等。 这种组织结构的一个主要特点是其复杂性：信息需要在集团公司与子公司之间，以及子公司与子公司之间进行流动，而这需要高效的协作和沟通机制。对于大型的集团公司来说，管理这些复杂的协作关系是一项巨大的挑战。 在这个场景中，燕千云的“上下游企业间服务连接”功能可以提供巨大的帮助。通过燕千云，集团公司和子公司可以建立有效的协作流程，实现服务的共享和升级。例如，集团公司可以通过燕千云平台发布工单，子公司则可以接收并处理这些工单，提供所需的服务。同时，燕千云还可以帮助集团公司和子公司之间实现数据的安全共享，提高工作效率，减少沟通成本。 02 应用场景2：IT外包场景 场景介绍：在IT外包场景中，企业通常会将某些IT相关的工作或项目交给专门的IT服务供应商来完成，这些可能包括基础设施管理、软件开发、数据处理等各种类型的任务。企业选择进行IT外包通常有多种原因，例如缺乏内部专业知识、缺乏足够的资源来进行大规模项目，或者希望通过专业的服务供应商来提高效率和质量。 在这个场景中，燕千云的“上下游企业间服务连接”功能可以发挥重要作用。燕千云可以帮助企业与IT服务供应商之间建立高效的工作流程，实现跨组织的协作和沟通。例如，企业可以在燕千云平台上提交工单，明确需求和预期结果，而IT服务供应商则可以直接在平台上接收工单，进行处理，并及时反馈进度和结果。这种方式可以大大提高工作效率，减少沟通成本，并帮助企业更好地管理和监控外包人员的进展。
| 
IP卡
狗仔卡
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡